يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف ماعدا الأجهزة الالكترونية والكهربائية إلا إذا وجد عيب مصنعي.
يتم الارجاع خلال (2) يوم والاستبدال خلال (4) أيام من تاريخ الشراء (في نفس الفرع) على ان يكون المنتج في حالته الاصلية مع إبراز الفاتورة.
في حال وجود عيب مصنعي يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال خلال (7) أيام فقط من تاريخ الشراء.
يتم تحويل المبلغ المستحق الى حساب العميل البنكي خلال (5) أيام عمل، وفي حال كان الدفع من خلال البطاقة الائتمانية (فيزا ماستر كارت) سيتم التحويل خلال (14) يوم عمل.
في حال تم شحن البضائع لخارج مدينة الرياض عن طريق شركات الشحن فإن استلام العميل للبضاعة يعتبر إقرار منه بأنها سليمة وبحالة جيدة.
في حال تم تركيب المنتجات بناء على طلب العميل فإنه لا يمكن ارجاعها، او يتم خصم 20 ٪ من قيمه المنتج بشرط وجود جميع
محتويات تغليفه كامله.
في فترة التخفيضات والعروض او البضائع المخفضة يمكن استبدالها بنفس قيمتها خلال يومين فقط، ولا يمكن ارجاعها نهائياً.